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送您一朵小紅花

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發布時間:2019-07-23 10:06 來源:
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  “真巧,在這裡碰到您了,之前溜冰場退卡的事情真得好好謝謝您。”6月20日,我和同事梁洪清走在回單位的路上,一名領着小女孩的女士主動和梁洪清打招呼。
  “您是?”看着這名女士,梁洪清一時沒認出來。
  “您不記得我了?前幾年北京西單文化廣場溜冰場撤市,是您幫助我把卡裡餘額追回來的。”女士說。
  聽到這裡,梁洪清認出這名女士了。
  原來,2016年年初西單文化廣場地下市場撤市後,市場内的溜冰場關停了,但是溜冰場還有300多萬元的會員預付費沒有退。會員們索要無果,紛紛向原西城區西長安街工商所投訴。這名女士正是衆多索要預付費的會員之一。
  經過西長安街工商所調解,溜冰場負責人承諾于2016年1月31日前将預付費退還消費者。但是不久,溜冰場負責人失聯了。
  梁洪清清楚地記得,這名女士得知西長安街工商所因為無法聯系到溜冰場負責人,不能幫她解決退費問題時,當着自己孩子的面,大吵大鬧:“你們是幹什麼吃的?拿着納稅人的錢不為人民服務,你們配得上身上的制服嗎?”當時,小女孩的臉上充滿了驚恐。
  後來,西長安街工商所将該溜冰場錄入西城區企業監管信息共享平台,實施信用約束和聯合懲戒。2016年11月15日,溜冰場負責人到原西城工商分局登記科辦理地址變更。工作人員通過西城區企業監管信息共享平台發現該溜冰場還有預付費未退還消費者,于是限制其辦理登記業務。工作人員告訴溜冰場負責人,隻有解決會員的預付費問題,才能解除其登記限制。
  後來,溜冰場負責人主動來到西長安街工商所,退還全部預付費。得益于信用約束,這場費時耗力的預付費糾紛終于解決了。
  “您不用客氣,這都是我們應該做的。幾年不見,孩子都這麼大了,真可愛。”梁洪清客氣地回應。
  “當初因為退不了錢,鬧得我心情不好,沒少發脾氣,給你們添麻煩了。”女士說。
  “我媽在家裡經常發脾氣,家裡人都不敢惹她,後來問題解決了,媽媽的脾氣才轉好的。”小女孩突然插話,臉上還帶着調皮的微笑,“多虧叔叔幫忙把問題解決了。叔叔,我送您一朵小紅花吧,這是我在學校得的。”
  見證了這一幕,我不禁感動了。這是小女孩對市場監管幹部的謝意,也是對市場監管工作的褒揚。

□王俊生

(責任編輯:)

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